Ce face, de fapt, un social media manager?

Pe scurt, un social media manager se ocupă de conturile afacerii tale: planifică postările, pregătește materialele și urmărește ce se întâmplă după publicare. Uneori răspunde și la mesaje; alteori asta rămâne la echipa ta. Stabiliți de la început cine face ce.

Ce poate intra în administrare?

De obicei, munca începe cu o discuție despre afacere și conturile existente. Apoi urmează calendarul, textele, grafica sau clipurile agreate, programarea postărilor și un raport. Filmările, reclamele și moderarea mesajelor nu sunt automat incluse — cere să apară clar în ofertă.

Ce rămâne de partea ta?

Tu știi produsul și clienții cel mai bine. Va trebui să trimiți informații și materiale, să verifici detaliile și să aprobi postările. Dacă feedbackul întârzie, se poate decala și calendarul.

Cum îți dai seama dacă ajută?

Nu doar după câte postări s-au publicat. Uită-te la ce voiai să obții: mai multă vizibilitate, întrebări de la clienți sau comenzi. Numărul de urmăritori poate fi interesant, dar nu spune singur dacă activitatea aduce valoare afacerii.

Când merită să externalizezi?

Când nu mai ai timp să planifici și să publici regulat sau când conturile au nevoie de un proces mai clar. Înainte să alegi, compară livrabilele și întreabă cine se ocupă de fiecare parte.